Ресторанный бизнес

основные моменты и нюансы


Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Раздаточная является связующим звеном между производством и залом. В ресторанах это помещение имеет непосредственную связь с горячим и холодным цехами, буфетами, сервизная, моечной столовой посуды, помещения для нарезки хлеба (рис. 1.9).

Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.9. раздаточной в ресторане : 1 - горячий цех, 2 - холодный цех, 3 - буфет основной 4 - буфет кофейный, 5 - буфет-хлеборезка, 6 - моечная столовой посуды, 7 - кассовое отделение, 8 - раздаточная

Ширина раздаточные при одностороннем расположении этих помещений должна быть не менее 2 м, при двухстороннем - 3 м. Фронт выдачи блюд в раздаточные для горячих цехов - 0,025 м, для холодных - 0,01 м на одно место в зале. Рабочее место раздатчика холодных блюд и закусок может быть оборудовано прилавком с охлаждением и емкостями, также охлаждаются и предназначены для хранения различных компонентов, используемых при порционирования и оформлении блюд.

Рабочее место раздатчика горячих закусок, первых и вторых блюд оборудуют прилавком, в котором может подогреваться посуда, а также мармиты для кратковременного хранения блюд.

В небольших заведениях для приготовления и отпуска горячих напитков в горячем цехе предусмотрено отдельное рабочее место, граничит с раздаточной. Это может быть кофейный буфет или стойка в баре, через которую наряду с другими напитками отпускают и горячие (кофе, чай и т. п.).

В крупных заведениях ресторанного хозяйства предусмотрен цех для приготовления десертов, который также раздаточный прилавок.

На предприятиях с самообслуживанием могут быть использованы немеха-низовани и механизированные раздаточные линии. Первые, как правило, используются для отпуска блюд свободного выбора, вторые - скомплектованных рационов питания (приложение 5).

Раздаточные, оснащены прилавками самообслуживания, имеют охлаждаемые прилавки-витрины для демонстрации, кратковременного хранения и отпуска холодных блюд и закусок, сладких блюд, холодных напитков, кисломолочных продуктов; мармиты для первых и вторых блюд, прилавок с термостатами (самоварами) для горячих напитков, прилавки с кассетами и выжимным устройством и подогревом тарелок для первых и вторых блюд, чашек для горячих напитков, кассовую кабину с кассовым аппаратом (рис. 1.10).

Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.10. Линия прилавков самообслуживания

Топологическая схема размещения немеханизированными раздаточные изображена на рис. 1.11, а, б, в, г, а рабочих мест на раздаточные ресторанов быстрого обслуживания - на рис. 1.11, д.

Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.11. Топологическая схема размещения немеханизированными раздаточные

Раздаточное оборудование может размещаться островным способом (рис. 1.12). В его состав входит оборудование для блюда, столовых приборов, хлеба (булочек) прилавок для хранения холодных блюд и холодных сладких блюд и напитков; прилавок для хранения или приготовления несложных горячих блюд.



Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.12. раздаточной оборудования, которое размещается островным способом

На раздаточные свободного движения, которая применяется сегодня в заведениях ресторанного хозяйства, оборудование размещено таким образом, чтобы дать возможность потребителям свободно перемещаться и выбирать блюда в любой последовательности. На рис. 1.13 раздаточная свободного движения размещена в левой от входа части зала и отделенная от него барьерными простенками. Она оснащена Мармит для хранения горячих блюд, прилавками-витринами для холодных блюд и закусок, кондитерских изделий, напитков, буфетным прилавком для реализации пива.

Потребители заходят из холла на территорию раздаточные, где свободно перемещаются между прилавками-витринами и мармиты, выбирают те или иные блюда, благодаря чему им практически не приходится стоять в очереди. С блюдами на подносе они подходят к одной из касс и рассчитываются. Таким образом, использование раздаточные свободного движения создает комфортные условия для потребителей и способствует повышению эффективности и качества их обслуживания. Это позволяет достичь более высокой пропускной способности, чем на других немеханизированных раздаточная (приложение 5).

Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.13. раздаточной свободного движения в зале на 150 мест :

1 - мармиты для горячих блюд, 2 - прилавки-витрины для холодных блюд и закусок, хлеба и хлебобулочных изделий, напитков, кондитерских изделий, 3 - прилавок для реализации пива и соков на разлив; 4 - расчетные узлы, 5 - кухня

Раздаточные, оснащены механизированными линиями, делятся на линии непрерывного и периодического действия. Отличительной их особенностью является то, что обеды (завтраки, ужины) комплектуют на конвейере, вдоль которого размещены передвижные мармиты для горячих блюд и тележки для других блюд, подносов и столовых приборов.

На раздаточных линиях непрерывного действия комплектовщики последовательно ставят на поднос, движущегося на конвейере, блюда, напитки, хлеб, салфетки, столовые приборы. Комплексные обеды в конце конвейера забирают потребители.

На раздаточной линии периодического действия обеды комплектующих так, как описано выше, но их ставят в секции накопителей, в которых созданы условия для подогрева горячих блюд (рис. 1.14). Потребители периодически разбирают скомплектованные обеды и идут в зал, количество мест в котором соответствует мощности раздаточной линии.

Раздаточные, буфеты и подсобные помещения

Рис . 1.14. Механизированная раздаточная линия с накопителем

Следующие потоки потребителей могут воспользоваться услугами раздаточные после того, как предыдущий поток оставит зал и комплектовщики заполнят обедами накопитель раздаточной линии.

Механизированные раздаточные линии целесообразно использовать при интенсивных потоках потребителей. При этом сбор использованной посуды осуществляется с помощью конвейера: подносы с посудой потребители ставят на конвейер, который находится у стены и соединяет зал с моечной.

В большинстве заведений ресторанного хозяйства сбора использованной посуды осуществляют работники зала на поднос или специальную тележку. В предприятиях быстрого обслуживания в основном используют одноразовую посуду, поэтому потребители после завершения приема пищи относят его к мусоросборника, а поднос ставят на подсобный стол, размещенный рядом.

В заведениях ресторанного хозяйства для обслуживания потребителей используют буфеты. В заведениях с обслуживанием официантами они, как правило, размещаются в производственной зоне, в учреждениях с самообслуживанием, на транспорте - в торговом зале. В ресторане буфеты делятся на основной, кофейный, буфет-хлеборезку.

Основной буфет состоит из двух помещений: подсобного - для хранения товаров, и помещение, где буфетчик подготавливает и отпускает продукцию официантам через раздаточную окно. Здесь размещают холодильный шкаф, в том числе шкаф для вина, витрину, рабочий стол. На столе или прилавке устанавливают весы, сокоохолоджувальний аппарат и т. п..

В кофейном буфете готовят горячие напитки: кофе, чай, какао, шоколад. Для этого используют экспресс-кофеварку, плиту, на которой устанавливают противень с высокими бортами, заполненное песком для приготовления кофе по-восточному, кипятильник, самовар и т. д.. В шкафу на подвесных полках хранится посуда для подачи напитков: чашки с блюдцами, чайники, кофейники, молочники т. д.. Для хранения продуктов, которые быстро портятся (сливки, молоко, мороженое), в буфете устанавливают холодильный шкаф и морозильный прилавок.

Буфет-хлеборезка предназначен для хранения и нарезки хлеба. В нем устанавливают специальные шкафы с круглыми отверстиями в дверях и на боковых стенках - для циркуляции воздуха. На рабочем столе размещают хлиборизальну машину, рычажный нож для разрезания хлеба пополам, специальный нож для ручного нарезания хлеба, тостер для приготовления тостов.

До начала рабочего дня нарезают определенное количество хлеба, который раскладывают в хлебницы и вазы и накрывают салфетками.

В небольших ресторанах хлеб хранят и нарезают в основном буфете.

Моечная столовой посуды в заведениях самообслуживания расположена рядом с залом. Использованную посуду доставляется в моечную на тележках для сбора посуды или конвейером, на который потребители ставят подносы с посудой.

В ресторанах моечная столовой посуды расположена рядом с раздаточной. Места сбора посуды оснащены специальными столами с воронкообразным отверстием для сброса отходов в специальные баки. Посуда очищают от остатков пищи щеткой или деревянной лопаткой.

Для механизации процесса мытья посуды используют посудомоечные машины. Независимо от их наличия или отсутствия в моечной устанавливают пять ванных: три - для мытья столовой посуды и столовых приборов и две - для стеклянного.

В первой трехсекционный ванне посуду моют с использованием моющих средств, во второй - дезинфицируют 1%-ным раствором хлорной извести, в третьей - споласкивают. Температура воды соответственно: 45-50 ° С; 50-55 ° С и не ниже 70 ° С. Блюда в течение дня протирают, а в конце дня - моют, ополаскивают и вытирают.

В конце дня всю посуду и столовые приборы моют, сушат и сдают в сервизной, где его ставят на полки шкафов, сервантов т. п.; щетки, мочалки тщательно промывают, а перед началом работы - кипятят в 1% растворе кальцинированной соды.

В столовых, кафе с самообслуживанием столовая посуда и наборы хранят в моечной столовой посуды в шкафах, в том числе подвесных.

Сервизную размещают рядом с моечной столовой посуды. Столовые наборы по видам хранят в ящиках сервантов, а столовая посуда ставят на определенные места так, чтобы его можно было легко взять (например, ручки кофейников, чайников, чашек должны быть обращены наружу). Фарфоровая, стеклянная и металлическая посуда хранят в отдельных шкафах.

В начале рабочего дня столовая посуда и наборы полируют, после чего официанты получают их для сервировки столов.

В сервизная предусмотрены шкафы, стеллажи, подвесные штанги для хранения скатертей и другой столового белья. В больших ресторанах для этого может быть специальное помещение, которое предусматривает также глажения (при необходимости).

Кассовый зал в ресторанах - это помещение перед раздаточной, у буфета или рядом с раздаточным для размещения контрольно-кассовых машин. Если заведения питания оснащены компьютерной системой, например "Ресторан +", "D2 restaurant", "R-Keeper", которая осуществляет полный цикл расчетно-учетных операций, то кассовый зал не выделяется, а организуются определенные рабочие места прямо в торговом зале.

В помещении для официантов созданы условия для их отдыха, приема пищи, личной подготовки к работе. Его оборудуют столами, стульями, креслами, зеркалами.

Помещения для музыкальных инструментов, как правило, размещается позади эстрады. В нем хранят музыкальные инструменты, аппаратуру и разный реквизит.